سياسة الأسترجاع
راحة عملائنا أولويتنا
في Amer Store نضمن رضاك الكامل عن جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال سهلة وواضحة لضمان راحتك ورضاك.
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
- بعض المنتجات، مثل المصابيح المخصصة أو ذات الخصائص الخاصة، قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
2️⃣ كيفية الاسترجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاسترجاع.
- ستتلقى تعليمات واضحة حول طريقة إرسال المنتج إلينا.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ أو استبداله بالمنتج المطلوب خلال مدة 5–7 أيام عمل.
3️⃣ الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو باختيار منتج آخر من Amer Store.
- في حالة اختلاف السعر بين المنتجين، سيتم استرداد الفرق أو دفع الفرق حسب الحالة.
4️⃣ حالات الاسترجاع غير المقبولة
المنتجات التي تم فتح عبواتها بطريقة تمنع إعادة بيعها.
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.